Qualitätsmanagementsystem
Wir betreiben seit 2007 ein Qualitätsmanagementsystem namens Qep (Qualität und Entwicklung in Praxen), dass von den kassenärztlichen Vereinigungen entwickelt wurde. Unser Ziel ist die Zertifizierung nach diesem System im Jahre 2010.

Ziel unserer Homepage
Mit der Homepage wollen wir erreichen, dass Sie sich ein Bild über uns und unsere Praxis machen können und sie soll den Kontakt zu uns erleichtern.
Wir haben uns dagegen entschieden, Ihnen hier Informationen über Krankheiten zu geben, da dies bei hohem Qualitätsanspruch einen enormen Arbeitsaufwand für uns darstellen würde, durch entsprechende Internetportale teilweise bereits erfüllt wird und wir Ihre individuelle Beratung als Kerngebiet unserer Arbeit ansehen.

Qualitätspolitik
Angelehnt an unser Leitbild stehen in unserer Qualitätspolitik folgende Bereiche im Zentrum unseres Interesses, die wir kontinuierlich verbessern wollen:

1. Die medizinische Versorgungsqualität für unsere Patienten
2. Die Servicequalität für unsere Patienten
3. Die Zufriedenheit am Arbeitsplatz für Praxisinhaber und Mitarbeiter

Strategisch bedeutet dies für uns:
• kontinuierliche Anpassung unseres Leistungsspektrums an die Erfordernisse der modernen Allgemeinmedizin
• Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung sowohl der beiden Praxisinhaber als auch der Mitarbeiter;
• Regelmäßiges Abfragen der Anforderungen unserer Kunden an uns durch Patientenbefragungen einmal jährlich
• Zeitnahe Maßnahmenableitung aus den Befragungen
• Einhalten unserer Praxisregeln im gesamten Team

Unsere Werte
Die Erwartungen unserer Patienten und die eigenen Ansprüche an die Arbeit in unserer Praxis versuchen wir zu erfüllen, indem wir uns an den folgenden Wertvorstellungen orientieren:

Patientenorientierung
• Wir gehen jeder Beschwerde nach, um Fehler zu entdecken.
• Wir respektieren die Wünsche, Ängste, Rechte und Glaubensrichtung unserer Patienten.
• Wir bieten unseren Patienten nur dann IGeL-Leistungen an, wenn wir davon überzeugt sind, dass es medizinisch sinnvoll ist.

Qualität
• Wir wollen unseren Patienten eine qualitativ hochwertige Allgemeinmedizin bieten.
• Wir bilden uns regelmäßig fort, um auf dem neusten Stand des Wissens zu bleiben.
• Wir nutzen ein Qualitätsmanagement-System, um die Qualität unserer Leistungen zu bewerten und ständig zu verbessern.

Sicherheit
• Wir garantieren jederzeit einen modernen und technisch einwandfreien Zustand unserer Geräte.
• Wir arbeiten nach hohen hygienischen Standards.
• Wir betreiben ein Fehlermanagementsystem.

Persönliches Auftreten
• Unsere erste Verpflichtung ist ein stets freundliches Auftreten, das von gegenseitigem Respekt geprägt ist.
• Konflikte innerhalb des Praxisteams werden niemals vor Patienten angesprochen, sondern immer im Vieraugengespräch geklärt. Erst im zweiten Schritt schließt sich bei Bedarf ein Gespräch mit der Praxisleitung und/oder im Team an.

Wirtschaftlichkeit
• Wir gehen wirtschaftlich mit Material um.

Innovation
• Wir nutzen die Vorschläge und Hinweise von Patienten und Mitarbeitern zur ständigen Verbesserung.
• Wir führen neue Behandlungsformen und Techniken ein, sobald deren Nutzen wissenschaftlich belegt und wir von deren Nützlichkeit und wirtschaftlichen Machbarkeit überzeugt sind.