Wartezeitenanalyse 2009

Vom 24. Februar bis zum 6. März 2009 haben wir eine Analyse unserer Wartzeiten im Wartezimmer durchgeführt. Dazu wurde erfasst, wann die Patienten den Kontakt zu Praxis aufgenommen hatten, wann sie in das Wartezimmer gekommen sind und wann sie bei einem unserer beiden Ärzte waren.
Es zeigte sich, dass es sinnvoll ist, vorher anzurufen, da wir dann versuchen die Wartezeit bei uns zu reduzieren.
Dies System erfordert unsererseits einen hohen Personalaufwand und ist insbesondere in der Urlaubszeit nur schwer aufrecht zu erhalten. Wenn nur einer unser beiden Ärzte da ist, dann ist es so nicht realistisch.  Wir werden aber versuchen es zunehmend einzuführen und eine Lösung zu finden.